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  400-807-4088
技术支持组长Team Leader(年薪: 5-10万 )
地点: 辽宁省-大连市
所属行业:
所属部门:
需求人数:
发布日期:2020-08-24
职位描述

1) 管理组内排班,以满足人员配置并达成合同要求; 2) 根据业务需求,更新KPI更新和基线更改; 3) 根据业绩目标,提供有关员工配置策略的反馈意见和建议; 4) 提供关于团队和个人表现的定期反馈; 5) 培养和发展团队成员,实现绩效目标并发挥潜能; 6) 产品呼叫监控,并向团队成员提供反馈; 7) 处理客户投诉,参与客户周度, 月度, 季度的绩效会议; 8) 开展质量计划,以确保团队达到客户指定的质量标准。

任职要求

岗位要求:
1) 一年以上团队管理经验, 业绩位于平均成绩之上
2)  喜欢管理相关的工作,有责任心, 善于团队合作
3) 英语流利,精通读写;
3) 良好的交流沟通能力,工作主动性强,善于学习;
4) 对待客户服务的热情,团队意识,有责任心;
5) 抗压能力强, 可以合理分配时间
7) 优先考虑有呼叫中心管理经验的候选人。