岗位职责: 1.负责呼叫中心的培训需求收集与分析工作、课程开发与授课工作、培训效果跟进与评估工作； 2.负责岗中及岗前培训，擅长组织开发有关提升员工综合素质类的课程（如服务标准、谈判技巧和呼叫中心现场管理能力等） 3.负责应用目前学习模式的知识，使用成人学习理论知识来确定最佳的教学策略，以满足客户的学习期望； 4.获取和理解客户源材料，并开发相应的课程； 5.负责所有与学习工具或技术的选择、实施和支持相关的活动。 6.有团队管理经验（5-10人团队管理） 工作时间：9